10 Ways to Increase Sales through Social Media. Dengan menggunakan media sosial Anda dapat merasakan banyak kelebihan, seperti menjangkau audiens dengan lebih luas, menargetkan audiens dengan lebih spesifik, mendorong tindakan tertentu, mendapatkan wawasan yang detail tentang pelanggan, dan lainnya. Sehingga untuk memaksimalkan penggunaan media sosial agar tepat, salah satunya dengan mengikuti 10 cara berikut untuk mendorong pertumbuhan penjualan Anda. Simak rangkuman dari kami, Selamat membaca!
1.Lakukan Observasi.
Sebelum menggunakan media sosial, pastikan anda melakukan 3 hal berikut:
- Identifikasi Potential Customer. Dengan memahami pelanggan potensial, maka anda dapat membuat persona pemasaran yang tepat. Sehingga nantinya anda akan lebih mudah dalam melakukan penawaran serta penjualan.
- Pelajari Kegunaan dari Setiap Platform Media Sosial. Setiap platform memiliki manfaat yang berbeda, hal ini tergantung dari apa yang ingin ditawarkan. Sehingga diperlukan penelitian terlebih dahulu sebelum melakukan pemasaran di media sosial.
- Tentukan Platform yang Tepat dan Sesuai. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka anda dapat mulai menentukan platform mana yang tepat dan sesuai untuk digunakan dalam pemasaran, penawaran, serta penjualan produk/jasa anda.
2. Buatlah Konten Yang Berkualitas
Kualitas merupakan kunci dalam suatu konten. Sehingga terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan agar konten anda berkualitas serta menarik, seperti:
- Buat Konten yang Bersifat Orisinil. Dengan membuat konten yang bersifat orisinil maka anda dapat membentuk ciri khas yang membedakan anda dari kompetitor lain. Dimana hal ini mempermudah konten anda untuk dikenal dan diingat dibenak audiens.
- Sajikan Konten secara Simple dan Informatif. Para audiens umumnya tertarik dengan konten – konten yang simple dan informatif. Tingkat akurasi informasi dari konten anda juga harus diperhatikan, jangan sampai anda memasukkan informasi yang salah. Karena hal tersebut sangat fatal, dimana itu dapat mencerminkan bahwa brand anda tidak profesional.
- Gunakan Headline yang Kuat dan Menarik. Headline merupakan hal yang penting dalam sebuah konten. Dimana, headline yang baik dapat membangkitkan serta mengundang minat dari para audiens. Karena biasanya 80% orang akan melihat headline anda, namun hanya 20% orang yang akan tertarik untuk membaca/menonton video dari konten yang anda sajikan.
- Ciptakan Engaging Content. Engaging konten yang dimaksud adalah dimana anda membuat konten baik itu dalam gambar ataupun video, yang dapat menawarkan suatu hal yang baru berupa sebuah perspektif/pandangan baru, pengetahuan yang bermanfaat, hal – hal yang menghibur serta menginspirasi lainnya untuk menarik audiens.
3. Tentukan Jadwal Posting Yang Konsisten
Konsistensi tak hanya membantu brand anda agar terus dikenal dan diingat oleh audiens, namun juga mampu untuk menciptakan hubungan yang positif dengan target audiens. Dalam memposting suatu konten pastikan untuk selalu menjadwalkannya secara konsisten. Dimana waktu penguploadan dari konten tersebut harus selalu sama setiap minggunya. Karena hal ini dapat menarik serta membangun kepercayaan dan kesetiaan dari audiens. Untuk proses penentuan jadwal posting sendiri, sebaiknya disesuaikan dengan brand business anda dan isi dari content yang akan disajikan. Misalnya, seperti saat jam makan siang, saat jam kerja, setelah jam kerja, saat weekend dan lainnya.
4. Bangun Komunitas untuk Audiens
Membangun komunitas dapat menjadi salah satu langkah paling berharga yang dapat dilakukan brand untuk kesuksesan jangka panjang. Komunitas merupakan tempat audiens anda membangun hubungan satu sama lain dan dengan brand anda. Hal ini lebih dari sekedar menjadi pelanggan, komunitas dapat menjadi tempat dimana orang membagikan minat, passion, atau tujuan yang sama. Dalam membangun komunitas pastikan brand anda memiliki komunikasi interaktif dengan audiens, seperti dengan mengajukan pertanyaan, mengumpulkan pendapat audiens terkait hal-hal tertentu, membagikan informasi serta fakta yang menarik, ajak mereka untuk berinteraksi secara langsung lewat Live.
5. Pantau Interaksi Sosial untuk Temukan Peluang Penjualan
Dalam memantau interaksi sosial dibutuhkan social (media) listening. Social listening adalah proses memantau saluran media sosial untuk mengetahui apa tanggapan orang tentang brand anda, produk, pesaing, dan lainnya. Dengan adanya social listening maka brand anda memiliki kesempatan untuk melacak, menganalisis, dan menaggapi interaksi pengguna di media sosial. Dimana hal ini akan memberikan banyak manfaat bagi bisnis anda, mulai dari sisi penjualan produk, pembentukan citra publik, analisis pesaing, dan intelijen bisnis.
Untuk melakukan social listening dibutuhkan Social Listening Tools (SLT), seperti Agora Pulse, Sprout Social, Hootsuite, Mention, dan lainnya. Selain itu, dalam memilih tools sebaiknya perusahaan menyesuaikan dengan kebutuhan bisnisnya.
6. Tetapkan Budget untuk Media Sosial
Mengalokasikan budget yang tepat untuk upaya media sosial sangatlah penting, karena hal ini dapat berpengaruh terhadap kesuksesan brand business anda. Selain itu dengan membuat strategi budget yang tepat, maka anda akan menjadi lebih hemat dan efektif dalam menggunakan dana untuk media sosial terutama dalam meningkatkan penjualan
7. Gunakan Sosial Media Proof
Social proof memberikan potensi besar besar untuk pertumbuhan suatu brand, dimana biasanya brand akan menggunakan berbagai taktik untuk mempengaruhi perilaku pembelian dan akhirnya menghasilkan banyak penjualan. Social proof ini merupakan fenomena dimana orang meniru tindakan dan perilaku orang disekitarnya yang dianggap benar dalam situasi tertentu. Misalnya, jika anda tidak yakin tentang apa yang harus dilakukan, maka anda akan berasumsi bahwa orang-orang sekitar anda (cth: pakar, selebriti, teman, dll) lebih mengetahui tentang apa yang sedang terjadi dan apa yang harus dilakukan.
Secara umum, terdapat 5 jenis Social Proof, yaitu:
- Expert. Expert Social Proof adalah ketika seorang ahli di industri anda merekomendasikan produk/jasa anda atau dikaitkan dengan brand anda. Nature Made adalah produsen vitamin dari AS yang telah memiliki sertifikasi ahli USP. Hal ini secara tidak langsung memberi tahu orang- orang, bahwa produk mereka telah diterima dan disetujui oleh organisasi kesehatan. Kemudian, mereka juga merupakan merek apoteker #1 yang direkomendasikan untuk jenis produk ini. Dimana ini memberikan kredibilitas bukan hanya melalui satu tetapi dua ahli
- Celebrity. Celebrity Social Proof adalah ketika seorang selebriti mendukung produk/jasa anda. Dalam melakukan promosi Taco Bell Brand Ambassador, menggunakan seperti Shaun McBride (Shonduras) yang merupakan Selebriti Snapchat. Dimana McBride menjadi bagian dari kampanye iklan (cth: Super Bowl 50) serta mempromosikan peluncuran menu baru (cth: Cap’n Crunch Berry Delights dan Quesalupa). Karena terus melibatkan McBride, bersama influencer media sosial lainnya dalam kampanye Super Bowl 50-nya. Akhirnya, kampanye tersebut menghasilkan 40.000 pesanan.
- User. User Social Proof adalah ketika pelanggan anda saat ini merekomendasikan produk/jasa anda berdasarkan pengalaman mereka dengan brand anda. Yelp merupakan perusahaan multinasional AS. Dimana Yelp mengandalkan ulasan pengguna untuk menilai restoran, bar, dan bisnis. Sehingga penggunaan User Social Proof ini bermanfaat bagi perusahaan mereka terutama untuk penggunanya yang mencari ulasan pelanggan. Dengan begitu Yelp dapat menghasilkan sekitar 145 juta pengunjung setiap bulan dan merupakan salah satu situs web paling populer di AS.
- Crowds. Jenis Social Proof ini adalah ketika sekelompok besar orang terlihat mendukung brand anda. Selama bertahun – tahun, rambu – rambu yang ada di McDonald’s menunjukkan jumlah miliaran orang yang telah mereka layani. McDonald’s menggunakan The Wisdom of the Crowds untuk menarik perhatian penduduk setempat dan orang – orang yang berlalu lalang dengan janji bahwa mereka akan menikmati makanannya sama seperti yang sudah miliaran orang rasakan. Hal ini tentu berdampak baik, yang ditandai dengan peningkatan penjualan hamburger.
- Friends. Jenis Social Proof ini adalah ketika orang melihat teman mereka menyukai dan menyetujui produk anda. Scentbird adalah cara terbaik untuk menemukan wewangian baru tanpa membeli botol ukuran penuh. Scentbird menawarkan “berikan satu, dapatkan satu rujukan”. Dimana ini memotivasi pelanggan mereka saat ini untuk membagikan produk mereka dengan temannya, dan mendorong pengguna baru untuk mencobanya. Selain itu, mereka juga memiliki fitur berbagi yang mudah, hal ini membuat pelanggan dapat men-tweet, memposting di Facebook dan Instagram, serta mengirim email ke semua temannya dengan sekaligus.
8. Pasang Iklan Berbayar di Media Sosial
Memasang iklan di media sosial dapat membuat kegiatan promosi jauh lebih efektif, karena platform media sosial memiliki kemampuan dalam menargetkan pelanggan potensial secara lebih spesifik/sesuai target dan segmentasi anda, seperti usia, gender, pekerjaan, hobi, minat, dan lainnya. Platform media sosial juga menawarkan format yang dirancang khusus untuk menghasilkan penjualan. Misalnya, Facebook menawarkan beberapa jenis iklan yang membantu bisnis anda menghasilkan prospek dan mendorong konversi, seperti Carousel Ads, Dynamic Product Ads (DPA), Lead Ads, Canvas Ads, serta Collection Ads.
Selain itu, dengan pasang iklan berbayar di media sosial anda bisa mendapatkan berbagai keuntungan lain berupa meningkatkan brand awareness, viewers, engagement, serta interaksi yang maksimal untuk bisnis anda. Dimana ini dapat menarik pelanggan baru serta meningkatkan penjualan dari pelanggan lama.
9. Gunakan Fitur Penjualan Khusus
Dengan kemajuan teknologi media sosial, pelanggan dapat membeli barang langsung dari Facebook tanpa perlu mengunjungi situs web. Platform media sosial tidak lagi hanya memberikan informasi, tetapi dapat menjadi bentuk penjualan langsung. Sehingga untuk meningkatkan penjualan langkah langkah yang paling efektif untuk melakukannya adalah dengan memanfaatkan fitur belanja yang sudah disediakan di setiap platform media sosial.
Instagram baru menambahkan fitur “Shop tabs” ke layar utamanya pada 12 November 2020. Fitur ini berfungsi untuk menghubungkan pengguna dengan brand dan kreator, serta untuk menemukan produk yang mereka sukai. fitur ini Dimana dapat membantu brand anda dalam mendorong penjualan.
10. Berikan Pengalaman Pelanggan Baru dengan Teknologi
Teknologi modern telah mengubah hampir setiap domain dalam pengalaman pelanggan untuk bisnis. Dengan memanfaatkan keunggulan kemajuan teknologi, bisnis dapat dengan mudah memuaskan dan mempertahankan basis pelanggannya yang juga akan meningkatkan efisiensi bisnis itu sendiri. Terdapat beberapa teknologi yang menjanjikan dan membantu bisnis dalam memberikan pengalaman pelanggan baru, yaitu:
- Chatbots, Dapat merespons pelanggan dan memberi solusi dengan cepat melalui suara, aplikasi seluler, pesan instant, SMS, dan situs web.
- Virtual Reality (VR), Dapat memberikan pengalaman sensorik lengkap yang mengcapture perhatian, imajinasi, dan indra.
- Artificial Intelligence (AI), Dapat membantu pelanggan untuk berkomunikasi, menemukan lokasi, berbelanja, dan lainnya.
- Big Data Analytics, Dapat membantu bisnis memahami masalah, aspirasi, & harapan pelanggan dengan memberikan penyelesaian yang lebih cepat dan sesuai dengan harapan
- Internet of Things (IoT), Dapat membantu bisnis untuk menyebarkan kampanye promosi yang efektif di berbagai platform melalui hubungan antara aktivitas digital dan dunia nyata.
Kesimpulan
Pemasaran media sosial dapat membantu anda dalam meningkatkan penjualan secara drastis serta membantu membangun kesadaran dan kepercayaan brand. Dimana dengan menggunakan media sosial anda dapat merasakan banyak kelebihan, seperti menjangkau audiens dengan lebih luas, menargetkan audiens dengan lebih spesifik, mendorong tindakan tertentu, mendapatkan wawasan yang detail tentang pelanggan, dan lainnya. Sehingga untuk memaksimalkan penggunaan media sosial agar tepat, salah satunya dengan mengikuti 10 cara yang telah diuraikan di atas, maka anda dapat mendorong pertumbuhan bisnis dan menghasilkan lebih banyak konversi serta penjualan.
Terimakasih sudah membaca whitepaper kami terkait “10 Ways to Increase Sales through Social Media ”. Masih banyak judul & kategori lain seputar dunia marketing yang bisa Anda akses di website kami https://slcmarketinginc.com/whitepaper/. Apabila ada pertanyaan, Anda bisa menghubungi kami di http://wa.me/6287854234504
Sukses bersama SLC MARKETING, INC.
