Tim sales sebagai ujung tombak yang berhadapan dengan customer seringkali tidak bertahan lama bekerja di perusahaan kita.
Walau punya peran yang sangat vital, sebab bisa menentukan apakah pelanggan jadi tertarik untuk beli atau tidak, ternyata tidak semudah itu untuk me-manage mereka.
Karakter kerja dan cara pikir yang berbeda dibanding staf lainnya membuat mereka terlihat unik dan nyleneh. Terlalu jujur, malah barang gak laku, sebaliknya kalau bohong, nanti malah bikin customer kecewa. Memang serba salah!
Di sini kita tahu, bahwa mendapatkan tim sales yang kompeten, namun bisa tunduk pada kebijakan perusahaan, ternyata tidak semudah itu.
Perlu pendekatan berbeda untuk merekrut tim sales. Tidak bisa pakai cara HRD biasanya. Ada “sesuatu tes” lain yang harus dilakukan.
Mari sejenak kita refleksikan. Semoga sharing pendek ini bermanfaat.
Keep Stupid,
DSW
