Owner bisnis yang kecewa dengan CRM karena sudah beli programnya ternyata merasa gak guna, kok aneh ya? Padahal software dibuat biasanya untuk membantu pekerjaan lebih cepat dan mudah.
Ternyata karyawan yang memakai CRM ini belum dilatih dengan baik oleh vendor software-nya. Bahkan tidak ada mentoring bagaimana untuk teknik analisis data sedemikian hasilkan ide promosi yang berguna bagi perusahaan.
Jangan salahkan CRM nya!
Teknologi hanya sebatas alat bantu saja, manusia yang memakainya jauh lebih penting untuk dipersiapkan dengan baik. Mari sejenak kita renungkan. Semoga sharing ini bermanfaat.
Keep Stupid to Sail Forward,
DSW
