By:
Dr. Sandy Wahyudi (DSW)
Pakar & Praktisi Marketing dan Inovasi
President Director SLC MARKETING, INC.
Founder of Connectpedia.id
Apa arti INOVASI menurut Anda?
“6 Orang Buta dan Seekor Gajah”
Perusahaan Kecil atau Perusahaan Besar yang lebih Inovatif?
Kata ‘innovation’ berasal dari Bahasa Latin innovare, dan pada kamus artinya ‘renewal’, ‘novelty’ and ‘change‘ (for the better)
Inovasi Bisnis adalah penciptaan NILAI baru untuk pelanggan dengan secara kreatif mengganti satu atau lebih dimensi bisnis.
3 Syarat Inovasi
Orisinalitas
Berpikir Holistik
Pelanggan Puas
Companies with a restricted view of innovation can miss opportunities. A new framework called the “innovation radar” helps avoid that. Mohanbir Sawhney & Robert C. Wolcott
The Father of Innovation
CREATIVE DESTRUCTION
Joseph Schumpeter
1883 – 1950
Professor at Harvard
University (1932 – 1950)
4 Jenis Inovator
Proactive
Agresif
Investasi pada hal baru
Karyawan punya kebebasan
Tidak birokratis
Passive
- Membuat varian ‘baru’ dari yang sudah ada
- Tidak ada kemajuan berarti
Reactive
- Selalu Aware terhadap
kompetitor - Fast follower
Incidental
- Tidak punya kekuatan dan
strategi - Fokus berlebih pada proses
dan tanggung jawab - Jarang memberikan
arahan/motivasi pada
karyawan
Innovation Types
Offering Innovation
- Value Capture
- Offering
- Platform
- Solution
Experience Innovation
- Customer Need
- Customer Experience
- Brand
- Presence
Operational Innovation
- Process
- Organization
- Supply chain
- Networking
3 Costumer Value
Functional Value
Economic Value
Emotional Value
Solution
Offering innovation will perform better when market maturity is LOW ; and experience innovation and operational innovation will perform better when market maturity is HIGH Moore, 2004)
Bagaimana caranya agar Anak ini tetap menjadi pelanggan setia Anda sampai dewasa nanti?
4 Pilar Inovasi
Offering
Product & Service Innovation
THE WHAT
Customer
Customer related Innovation
THE WHO
Process
Operational & Management
Innovation
THE HOW
Presence
Partnership Innovation
THE WHERE
Diskusi 
- Fokus pada salah satu elemen atau semua elemen inovasi?
- Bagaimana cara memilih elemen inovasi yang paling tepat?
- Apakah ada pola kerja tertentu agar inovasi bisa meningkatkan kinerja perusahaan?
Innovation Radar
1. Brand
Penciptaan cara baru untuk edukasi pelanggan, positioning, dan mempromosikan merek produk dan jasa.
2. Offering
Pengenalan produk atau jasa baru ke pasar dengan fitur dan performance baru atau secara signifikan telah mengalami perkembangan dari yang ada sebelumnya.
3. Platform
Menggunakan komponen teknologi yang sudah ada di perusahaan (atau kerjasama luar) untuk menciptakan produk turunan yang baru.
4. Solution
Integrasi produk, jasa, atau informasi yang customized untuk menyelesaikan masalah utama yang dihadapi pelanggan.
5. Customer Need
Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi atau menggali segmen pelanggan yang belum tersentuh selama ini.
6. Customer Experience
Mendesain ulang touching point moment of truth interaksi perusahaan dengan pelanggan untuk menciptakan loyalitas berdasar pengalaman emosi positif yang dirasakan pelanggan.
7. Value Capture
Penciptaan mekanisme untuk memperoleh sumber revenue yang baru.
8. Process
Redesain ulang proses internal bisnis untuk meningkatkan efisiensi dan keefektifan.
9. Organization
Mengganti bentuk, fungsi, atau aktivitas struktur organisasi atau manajemen.
10. Supply Chain
Menerapkan metode kerjasama yang baru dengan supplier
vendor untuk memperoleh kebutuhan pokok bahan baku.
11. Presence
Menciptakan channel distribusi baru atau tempat penjualan yang inovatif bagi pelanggan.
12. Networking
Menciptakan kerjasama inovatif dan kolaboratif dengan perusahaan lain untuk menciptakan produk bersama dan melayani pelanggan lebih baik.
Bagaimana dengan Analisis Radar Inovasi Anda?
- Elemen apa yang paling kuat dari perusahaan Anda?
- Elemen apa yang paling kuat dari kompetitor Anda?
- Elemen apa yang bisa Anda kembangkan untuk
bersaing secara positif dengan kompetitor?
Tuliskan elemen apa saja yang harus Anda perbaiki ke depan agar sesuai harapan pelanggan?
