Social Media Metrics

Social Media Metrics.

Oleh: DSW, Doctor Sandy Wahyudi

Berapa kali seminggu sebaiknya kita melakukan posting di facebook? Di hari apa saja? Atau kapan sebaiknya kita melakukan tweet setiap harinya? Pagi, siang, sore, atau malam? Gambar dan konten apa yang harus di-posting di Instagram?

Mitra Bisnis, itulah pertanyaan klasik yang sering ditanyakan klien kami untuk mengukur apakah social media yang mereka lakukan cukup efektif atau tidak selama ini.

Pengukuran social media sangatlah beragam metode yang bisa dipakai, sehingga tidak ada jaminan manakah pendekatan yang paling tepat, sebab tergantung dari jenis industri dan brand yang Anda miliki selama ini.

Namun, setidaknya saya bisa share ke Anda tiga basic metric, atau 3 tolok ukur yang sederhana namun besar dampaknya untuk mengukur social media effectiveness.

Pertama, jumlah Fans/Follower, semakin banyak jumlah fans Anda, maka semakin efektif strategi social media yang Anda lakukan. Ini bisa dilihat dari jumlah fans yang rutin beri “like” di facebook dan yang mem-follow Anda di twitter.

Kedua, jumlah Comments/Re-tweet, setidaknya orang yang mau memberi komentar akan apa yang Anda posting punya indikasi bahwa mereka cukup impresif dengan konten posting-an Anda. Apalagi mereka yang melakukan re-tweet, saya yakin mereka sangat setuju dengan apa yang Anda posting dan punya pikiran yang sama dengan Anda.

Ketiga, Jumlah Traffic ke website Anda, setidaknya setiap kali Anda posting sesuatu di social media, jangan terlewat untuk memberikan akhiran berupa link website Anda, tujuannya adalah bagi mereka yang tertarik untuk mengenal Anda lebih dalam, bisa melakukan akses dengan mudah. Semakin banyak jumlah traffic ke web Anda, maka semakin efektif strategi social media yang Anda jalankan. Kenapa indikator traffic ke web sangat penting diperhatikan? Sebab mereka yang pernah berkunjung ke web Anda sesungguhnya adalah orang yang dalam istilah saya sudah merupakan potential customer, tinggal selangkah saja untuk menjadikan mereka real customer.

Itulah 3 tolok ukur sederhana yang bisa kita gunakan untuk melihat apakah social media yang kita lakukan cukup efektif atau tidak; pertama, jumlah fans/follower; kedua, jumlah comments/re-tweet; dan ketiga jumlah traffic ke web.