Facebook Tag Pixel

Sudah Yakin Promosi di Sosial Media?

Oleh:

Adi Kurniawan Yusup, SE, MM

Associate Consultant, specialized in Marketing & Financial Metrics

SLC MARKETING, INC.

 

Berbicara terkait sosial media bukanlah hal yang asing lagi bagi setiap perusahaan. Tren digital sangat berdampak pada setiap aktivitas perusahaan. Perusahaan yang dulunya sebagian besar melakukan promosi melalui offline mulai beralih ke digital khususnya sosial media. Survei menunjukkan bahwa hampir 30% anggaran pemasaran perusahaan seharusnya sudah dialokasikan untuk online marketing dan 15% dari anggaran digital tersebut digunakan untuk sosial media seperti Facebook, Youtube, Instagram, Twitter, dll. Tapi apa yang membuat perusahaan yakin kalau promosi melalui sosial media tersebut efektif? Apa patokan yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk menilai promosi melalui sosial media berjalan dengan baik? Seperti biasanya, kita akan membahas marketing metrics yang dapat digunakan untuk menentukan kesuksesan  promosi melalui sosial media.

Gambar 1. Tampilan beberapa bagian dari social media metrics

Ada beberapa istilah terkait social media metrics yang perlu untuk kita ketahui terlebih dahulu agar tidak asing di telinga kita. Apa sajakah itu?

  • Conversion : banyak orang yang mencapai hasil yang telah diinginkan.
  • Leads : orang-orang uang tertarik untuk membeli produk bisnis
  • Engagement : banyaknya like, share dan komentar terkait suatu post.
  • Reach : banyak pengunjung yang berkomunikasi atau melakukan kontak dengan Anda
  • Impressions : banyak orang yang melihat post Anda
  • Funnels : jalur atau proses yang dialami oleh orang hingga menjadi customer.
  • Visit : banyak orang mengunjungi website
  • Unique visit : orang yang mengunjungi website Anda (satu orang dihitung satu kali).
  • Bounce rate : persentase orang yang kesasar website (mengunjungi satu halaman website namun langsung keluar setelah beberapa detik).
  • Exit rate : persentase orang yang meninggalkan halaman tertentu.
  • Time on site : lamanya pengunjung melihat website Anda hingga akhirnya pergi.
  • Audience growth rate : perbandingan banyak audience antara periode sebelumnya dan sekarang.
  • Response rate : lamanya Anda merespons komentar dari pengunjung.
  • Inbound links : banyak website luar yang memasang link di website Anda.

Tentunya setiap perusahaan berharap agar setiap posting melalui sosial media memberikan manfaat yang besar. Jangan sampai Anda sudah menyiapkan konten namun yang melihat kurang dari 5 orang. Hal ini tentunya akan merugikan perusahaan karena cost akan jauh lebih besar dibandingkan benefit-nya. Lalu, model promosi sosial media seperti apakah yang perlu diterapkan oleh perusahaan? The Measurement Standard menyebutkan ada 5 langkah dalam model promosi melalui sosial media yang dapat disingkat dengan E2-I2-A. Apa itu?

Gambar 2. Model Sosial Media Metrics yang Direkomendasikan

Langkah pertama adalah exposure di mana perusahaan perlu untuk menentukan audiens potensial dari isi dan pesan sosial media tersebut. Selanjutnya, engagement di mana konten tersebut diharapkan mampu untuk menciptakan interaksi dengan konsumen. Bagian yang ketiga adalah influence. Konten sosial media tersebut diharapkan mampu merubah pemikiran dari audiens untuk memilih produk atau jasa perusahaan. Selanjutnya, konsumen ditargetkan untuk membeli produk atau jasa perusahaan. Tahap ini merupakan tahap impact di mana promosi sosial media tersebut mampu untuk mempengaruhi konsumen untuk mengeluarkan uang. Bagian yang terakhir adalah advocacy di mana konten sosial media tersebut mampu membuat seseorang mau merekomendasikan produk atau jasa kita ke orang lain.

Lalu, apa saja metriks yang dapat digunakan untuk mengukur kemampuan sosial media kita dalam mempromosikan produk atau jasa perusahaan? Social Media Examiner menyebutkan bahwa ada beberapa metriks yang perlu dianalisis oleh perusahaan yang digambarkan pada gambar berikut ini:

Gambar 3. Social Media Metrics

  1. Exposure

Exposure menganalisis berapa orang yang dapat dijangkau melalui postingan yang ada di sosial media. Oleh karena itu, menentukan target audiens sangatlah penting bagi perusahaan. Target audiens menyimbolkan berapa banyak orang yang berpeluang untuk membeli produk Anda. Beberapa cara yang dapat digunakan untuk menganalisis exposure adalah sebagai berikut:

Sosial Media Pengukuran Exposure
Facebook Banyak fans sebelum dan sesudah Anda melakukan promosi
Youtube Selisih jumlah viewer dan subscriber Anda pada rentang waktu tertentu
Instagram Selisih banyak follower pada rentang waktu tertentu.
  1. Influence

Influence digunakan untuk mengukur seberapa berdampak postingan Anda dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan lain. Beberapa aplikasi yang dapat digunakan adalah Google Analytics, Analytics for Instagram, dll.

  1. Engagement

Engagement berarti berapa banyak orang yang berinteraksi dengan konten yang Anda buat? Cara yang dapat digunakan untuk menganalisis adalah sebagai berikut:

Sosial Media Pengukuran Engagement
Facebook Banyak click, comment dan share konten Anda
Youtube Banyak comment dan like dalam video Anda
Instagram Banyak like dan comment dalam postingan Anda
  1. Convert

Pada tahap ini, Anda mulai menghitung berapa banyak orang yang membeli produk Anda yang berasal dari postingan sosial media Anda. Cara yang digunakan adalah menghitung Return on Social Media Investment (ROSMI). ROSMI diukur dengan membagi pendapatan dari sosial media dengan biaya pemasaran sosial media. ROSMI yang baik berada pada rentang 10 kali artinya 1 Rupiah yang Anda keluarkan bisa menciptakan pendapatan sebesar Rp 10. Oleh karena itu, Anda harus rutin menanyakan kepada konsumen Anda dari mana mereka mengetahui produk Anda.

Sungguh menarik bukan untuk melakukan promosi dan analisis promosi di sosial media. Jika Anda berminat mendalami lebih lanjut untuk aplikasi pada perusahaan Anda, segera hubungi SLC MARKETING, INC. Tim Konsultan kami siap membantu Anda!

Share Via:

WhatsApp
Facebook
Twitter
LinkedIn
Banner Vertical 600x840 Podcast

Artikel Lainnya:

Storytelling Adalah Koentji – Memenangkan Hati Audiens di Era Digital

Investasi Terbesar! Bangun Tim Yang Solid untuk Bisnis Keluarga Anda Melesat Tajam

Rahasia Sukses Marketing di Era Modern