Surabaya, 3 Maret 2026 – PT Matahari Sakti menyelenggarakan training bertajuk “Mastering Customer Acquisition & Retention” bagi tim sales perusahaan pada Selasa, 3 Maret 2026. Kegiatan ini berlangsung mulai pukul 13.30 hingga 17.00 WIB di kantor PT Matahari Sakti yang berlokasi di Jl. Margomulyo No.13 Blok A9, Greges, Kec. Asem Rowo, Surabaya, Jawa Timur, dan diikuti oleh 20 peserta dari tim sales PT Matahari Sakti.
Materi disampaikan oleh Dr. Sandy Wahyudi, DSW, CEO SLC Marketing Inc sekaligus Founder Komunitas Bisnis Keluarga Connectpedia. Melalui program ini, para peserta dibekali strategi praktis untuk meningkatkan kemampuan dalam memperoleh pelanggan baru sekaligus mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
Dalam sesi pelatihan, peserta diperkenalkan pada konsep Customer Acquisition Strategy, yaitu pendekatan sistematis untuk mendapatkan pelanggan baru secara lebih efektif. Materi juga menekankan pentingnya membangun sistem akuisisi pelanggan yang kuat dalam industri pakan, termasuk aquafeed dan pet food.
Peserta juga mempelajari konsep Ideal Customer Profile (ICP) yang membantu tim sales mengidentifikasi karakteristik pelanggan yang paling potensial. Model ini menggambarkan alur distribusi mulai dari manufacturer, wholesaler, retailer hingga customer, sehingga strategi pemasaran dan penjualan dapat lebih terarah.
Selain itu, pelatihan membahas perbedaan pendekatan antara customer B2B dan B2C, termasuk penggunaan data firmografis dan demografis untuk memahami profil pelanggan secara lebih mendalam. Peserta juga diajak memahami strategi pemasaran melalui marketing funnel, mulai dari tahap awareness, consideration, conversion, hingga loyalty dalam proses membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Sebagai bagian dari strategi customer retention, pelatihan ini juga mengulas berbagai indikator penting dalam menjaga kesehatan bisnis, seperti analisis churn rate, Net Promoter Score (NPS), serta pengukuran efektivitas pemasaran melalui Return on Marketing Investment (ROMI). Pendekatan ini membantu perusahaan memastikan strategi pemasaran berjalan efisien sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Melalui kegiatan ini, PT Matahari Sakti berharap tim sales dapat mengembangkan strategi penjualan yang lebih terstruktur, berbasis data, serta mampu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Dengan peningkatan kompetensi tersebut, perusahaan optimistis dapat memperkuat daya saing dan memperluas jangkauan pasar di masa mendatang.
