Rabu, 13 Agustus 2025 – Avian Tower, Surabaya
PT Wahana Lentera Raya bekerja sama dengan SLC Marketing, Inc untuk mengadakan pelatihan Leadership mengenai Manajemen Konflik dan Membangun Tim yang Efektif, yang berlangsung pada Rabu, 13 Agustus 2025, di Avian Tower, Surabaya. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan para manajer PT Wahana Lentera dalam mengelola konflik yang muncul dalam tim serta membangun tim yang lebih solid dan kolaboratif.
Dengan semakin kompleksnya dinamika tim di dunia kerja, PT Wahana Lentera Raya berkomitmen untuk terus memperbaiki efisiensi tim dan memastikan produktivitas yang optimal. Pelatihan ini merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk menciptakan lingkungan kerja yang lebih harmonis dan mendukung tujuan bersama.
Mengidentifikasi Penyebab Konflik dalam Tim
Pelatihan dimulai dengan pemaparan mengenai penyebab umum konflik dalam tim, yang mencakup psychological safety, ketakutan terhadap kegagalan, serta perbedaan pendapat mengenai tujuan atau metode kerja. Sesi ini bertujuan untuk membantu peserta mengenali tanda-tanda konflik sejak dini, sehingga dapat segera ditangani sebelum berkembang lebih jauh. Kerangka kerja “The Right Kind of Wrong” digunakan untuk membantu peserta memahami berbagai jenis kegagalan yang mungkin terjadi dalam tim.
Teknik Resolusi Konflik yang Efektif
Melalui berbagai studi kasus dan teori-teori relevan, SLC memperkenalkan teknik-teknik untuk mengelola konflik secara efektif, seperti Swiss Cheese Theory yang menggambarkan kegagalan sebagai hasil dari berbagai faktor yang saling berinteraksi. Para peserta diajak untuk mengubah perspektif mereka tentang kegagalan, dari sesuatu yang negatif menjadi peluang pembelajaran yang konstruktif.
Membangun Tim yang Efektif dan Kolaboratif
Pelatihan ini juga menekankan pentingnya memiliki tim yang terdefinisi dengan jelas dan misi bersama yang menyatukan seluruh anggota. SLC Marketing, Inc mengajak peserta untuk memahami bahwa tim yang efektif tidak hanya membutuhkan peran yang jelas, tetapi juga akses terhadap sumber daya yang tepat serta pemimpin yang mampu membimbing dan mengembangkan potensi tim. Seorang pemimpin yang baik adalah pemimpin yang tidak hanya mampu menyelesaikan konflik, tetapi juga yang bisa mengembangkan dan melatih tim untuk terus belajar dan berkembang.
Penggunaan Model GROW dalam Coaching
Sebagai tambahan, peserta diperkenalkan pada model GROW (Goal, Reality, Open Alternatives, Ways to Do) dalam coaching. Model ini membantu tim untuk menetapkan tujuan, menilai kondisi saat ini, mencari solusi bersama, dan merencanakan langkah-langkah yang akan diambil. Dengan menggunakan model ini, diharapkan anggota tim dapat lebih terbuka dalam berkomunikasi dan bekerja bersama untuk menyelesaikan masalah yang ada.
Studi Kasus dan Aplikasi Dunia Nyata
Dalam pelatihan ini, para peserta juga menganalisis berbagai studi kasus dunia nyata yang menggambarkan bagaimana konflik yang terjadi dalam tim dapat mempengaruhi produktivitas dan semangat kerja. Salah satu studi kasus yang dibahas adalah Konflik proses yang terjadi di Boeing selama pengembangan dan pengujian pesawat 737 Max, yang melibatkan masalah dalam proses verifikasi keselamatan. Beberapa insinyur di Boeing mengkritik pengambilan keputusan yang terburu-buru dan kurangnya pengujian yang memadai, sementara manajemen lebih fokus pada pengurangan biaya dan waktu produksi. Akibatnya, pesawat ini mengalami dua kecelakaan fatal yang melibatkan Lion Air dan Ethiopian Airlines. Melalui kasus ini, untuk menghindari konflik proses maka perlu untuk memperhatikan standard dari proses atau biasa disebut SOP dibanding memprioritaskan biaya.
